حقوق المستهلك
بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 ولوائحه التنفيذية)، يحق لك:
- الحصول على معلومات دقيقة وواضحة عن المنتج، بما في ذلك بلد المنشأ، باللغتين العربية والإنجليزية.
- معرفة السعر الكامل شاملاً أي رسوم توصيل أو ضريبة قيمة مضافة قبل إتمام الدفع.
- الحماية من الممارسات التجارية المضلّلة أو الإعلانات الكاذبة.
- استرداد أو استبدال المنتجات المعيبة، دون قيد "لا استرداد" على العيوب المصنعية.
- تقديم شكوى عبر صفحة الاتصال أولاً؛ وإذا لم تُحل خلال مدة معقولة، يمكنك التواصل مع وزارة الاقتصاد الإماراتية (إدارة حماية المستهلك) لتصعيد الشكوى.